CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG

Cập nhật lần cuối: 25 tháng 03 năm 2026

1. Phương thức vận chuyển linh hoạt

Hiểu rõ đặc thù ngành sản xuất và phân phối khoáng sản công nghiệp, Vôi Thành Công cung cấp ba phương thức giao hàng chính để đáp ứng tối đa nhu cầu của khách hàng từ nhỏ lẻ đến các đơn vị mua sỉ số lượng lớn.

2. Chi tiết từng phương thức giao hàng

2.1. Giao hàng bằng xe container (door-to-door)

Đối tượng áp dụng: Khách hàng có nhu cầu nhận hàng tại kho, xưởng, trang trại, công trình có đường xe container ra vào thuận tiện.

Quy trình:

• Sau khi xác nhận đơn hàng và thanh toán (theo thỏa thuận), chúng tôi lên lịch điều phối xe container.
• Xe container được bốc hàng trực tiếp từ nhà máy hoặc kho trung chuyển.
• Xe vận chuyển đến địa chỉ nhận hàng do khách cung cấp.
• Khách hàng kiểm tra hàng hóa (số lượng bao, tình trạng bao bì) và ký xác nhận phiếu giao hàng.

Thời gian vận chuyển:

• Nội thành Thành phố Hồ Chí Minh và các tỉnh lân cận: 1 đến 2 ngày sau khi xác nhận.
• Các tỉnh xa (miền Trung, Tây Nguyên, miền Bắc): 3 đến 5 ngày, tùy lịch xe và điều kiện đường xá.

2.2. Nhận hàng tại cảng (cảng biển hoặc cảng thủy nội địa)

Đối tượng áp dụng: Khách hàng có nhu cầu nhập khẩu hoặc mua hàng với số lượng từ 1 container trở lên và chủ động nhận hàng tại cảng.

Quy trình:

• Chúng tôi báo giá bao gồm chi phí hàng hóa và cước vận tải từ nhà máy đến cảng (nếu có).
• Hàng được đóng container niêm phong tại nhà máy, vận chuyển đến cảng chỉ định.
• Khách hàng hoặc đơn vị vận tải do khách chỉ định làm thủ tục nhận hàng tại cảng và chịu trách nhiệm bốc xếp, vận chuyển về kho riêng.

Lưu ý: Thời gian lưu container tại cảng tuân thủ quy định của cảng. Chi phí phát sinh lưu bãi, lưu container do chậm nhận hàng sẽ do khách hàng chi trả.

2.3. Giao hàng bằng sà lan (thủy nội địa)

Đối tượng áp dụng: Khách hàng mua hàng với số lượng từ 100 tấn trở lên, có kho bãi tiếp giáp sông, kênh rạch có khả năng tiếp nhận sà lan.

Quy trình:

• Chúng tôi khảo sát điều kiện cầu cảng, bến bãi của khách (hoặc bến đỗ phù hợp gần nhất).
• Hàng được vận chuyển từ nhà máy bằng xe tải đến cảng bốc hàng lên sà lan.
• Sà lan di chuyển theo tuyến sông đến vị trí nhận hàng; khách hàng bốc xếp từ sà lan lên kho.

Ưu điểm: Giảm chi phí vận chuyển đáng kể cho các đơn hàng lớn, đặc biệt với khách hàng ở Đồng bằng sông Cửu Long, Long An, Tiền Giang, Vĩnh Long, Cần Thơ…

3. Chi phí vận chuyển

Chi phí vận chuyển được tính riêng cho từng đơn hàng dựa trên:

• Phương thức vận chuyển (xe container, nhận tại cảng, sà lan).
• Khoảng cách và địa hình giao nhận.
• Số lượng hàng hóa.
• Thời điểm thực hiện (phụ thuộc vào biến động giá xăng dầu, phí cầu đường, phí cảng).

Chúng tôi cam kết: Báo giá vận chuyển minh bạch, không phát sinh ngoài hợp đồng nếu không có thay đổi từ phía khách hàng. Mọi chi phí phát sinh do khách hàng yêu cầu thay đổi địa điểm, chậm nhận hàng, hoặc yêu cầu chờ đợi quá thời gian quy định sẽ được thông báo trước và cần có sự đồng ý của hai bên.

4. Thời gian giao hàng dự kiến

Đối với các đơn hàng đã xác nhận và có thanh toán tạm ứng (nếu có), thời gian giao hàng được xác định như sau:

Lưu ý: Thời gian có thể thay đổi do yếu tố khách quan (thời tiết xấu, tắc đường, điều tiết cảng, ngày lễ, Tết…). Chúng tôi sẽ thông báo kịp thời cho quý khách nếu có sự chậm trễ.

5. Trách nhiệm của khách hàng khi nhận hàng

Để quá trình giao nhận diễn ra an toàn, đúng tiến độ, khách hàng vui lòng thực hiện các công việc sau:

• Cung cấp đầy đủ và chính xác: Địa chỉ nhận hàng, số điện thoại liên hệ, giờ làm việc, hướng dẫn đường đi cho xe container hoặc sà lan (nếu khu vực khó tìm).
• Đảm bảo điều kiện tiếp nhận:
  • Đối với xe container: Đường rộng từ 3,5 mét trở lên, không có cầu yếu, không có chướng ngại vật thấp cản trở.
  • Đối với sà lan: Có bến bãi hoặc cầu cảng phù hợp, đảm bảo mực nước an toàn cho sà lan cập bến.
• Bố trí nhân lực và thiết bị: Chuẩn bị nhân công, xe nâng để bốc xếp (nếu không thuê trọn gói dịch vụ bốc xếp của chúng tôi). Thời gian bốc xếp cần được thỏa thuận trước; nếu vượt quá thời gian có thể phát sinh phí lưu bãi, lưu xe chờ đợi.
• Kiểm tra hàng hóa: Kiểm tra kỹ số lượng bao và tình trạng bao bì ngay khi nhận hàng. Nếu có hiện tượng thiếu hụt, rách vỡ, vui lòng ghi chú rõ trên phiếu giao hàng và thông báo ngay cho bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi.

6. Trường hợp bất khả kháng

Chúng tôi không chịu trách nhiệm về việc chậm trễ hoặc không thực hiện giao hàng do các sự kiện bất khả kháng bao gồm nhưng không giới hạn: thiên tai, lũ lụt, hạn hán, dịch bệnh, chiến tranh, đình công, quyết định của cơ quan nhà nước về điều tiết giao thông, phong tỏa khu vực.

Trong những trường hợp này, chúng tôi sẽ thông báo ngay cho khách hàng và cùng nhau bàn bạc phương án xử lý phù hợp nhất để giảm thiểu thiệt hại cho cả hai bên.

7. Quy trình kiểm soát chất lượng khi giao nhận

Trước khi hàng rời kho và khi tới tay khách hàng, Vôi Thành Công thực hiện quy trình kiểm tra nghiêm ngặt nhằm đảm bảo chất lượng tốt nhất:

• Kiểm tra độ kín: Đảm bảo xe container hoặc sà lan luôn khô ráo, không bị rò rỉ nước để bảo vệ vôi (CaO) không bị phản ứng sinh nhiệt trong suốt dọc đường vận chuyển.
• Niêm phong (Seal): Hàng hóa luôn được kẹp chì niêm phong đúng quy định đối với hình thức vận chuyển bằng container.
• Kiểm định hàm lượng: Chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ khách hàng lấy mẫu kiểm tra hàm lượng CaO (50%, 65%, 85%) ngay tại thời điểm giao nhận nếu khách hàng có yêu cầu.

8. Trách nhiệm của các bên

• Vôi Thành Công: Cam kết đảm bảo hàng hóa đúng chủng loại, đúng khối lượng đã thỏa thuận và bàn giao đầy đủ các loại chứng từ vận chuyển, hóa đơn theo đúng quy định của pháp luật.
• Khách hàng: Có trách nhiệm chuẩn bị kho bãi có sức chứa phù hợp, chủ động bố trí nhân lực và thiết bị bốc xếp (xe nâng, công nhân) khi container hoặc sà lan cập bến để giải phóng phương tiện đúng thời hạn cam kết.

9. Chính sách bồi thường và rủi ro

Chúng tôi chịu hoàn toàn trách nhiệm bồi thường trong trường hợp hàng hóa bị hư hỏng, ẩm ướt do lỗi trực tiếp trong quá trình vận chuyển của phía công ty. Mọi khiếu nại về số lượng và chất lượng cần được khách hàng phản hồi ngay lập tức khi ký biên bản giao nhận hàng hóa.

10. Liên hệ để được tư vấn và báo giá

Mọi thắc mắc về chính sách giao hàng hoặc cần tư vấn phương thức vận chuyển tối ưu chi phí nhất, xin vui lòng liên hệ: